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CRM com WhatsApp começando simples

quando nem toda conversa precisa virar CRM, mas algumas não podem sumir. Preencha com uma situação real, copie só os campos que servem e ignore o que ainda for grande demais para sua rotina.

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Use antes de sair integrando tudo.

1. O que precisa virar registro

Nem toda conversa precisa virar CRM. Algumas precisam.

Tipo de conversaDeve ir para CRM?Campo mínimoDono
Pedido de preçoSimInteresse/produtoComercial
Suporte simplesTalvezMotivoAtendimento
ReclamaçãoSimMotivo + statusResponsável definido
Segunda viaNão necessariamenteHistórico se recorrenteAtendimento

2. Campos mínimos

  • Nome
  • Telefone
  • Empresa, se B2B
  • Origem
  • Interesse/motivo
  • Próxima ação
  • Dono
  • Data de retorno

3. Rotina manual de uma semana

Antes de integrar, teste manualmente:

4. Quando integrar

Integre quando a rotina manual funciona, mas custa tempo demais. Se a rotina manual já é confusa, a integração só sincroniza confusão.

Próximo passo: use o guia WhatsApp, CRM ou BPO: escolha antes de comprar ferramenta para decidir se o gargalo é CRM manual, API/BSP, integração ou capacidade de atendimento.

Perto deste assunto

Escolha pelo que ajuda agora: guia, template, texto ou instrução prática. A proximidade vem do mapa público do caderno.

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